Questions Fréquemment Posées

Questions Fréquemment Posées

Cette section FAQ accompagne les clients dans leur parcours d’achat sur Yqumira. Elle vise à fournir des réponses claires concernant les commandes, la livraison et les services liés au mobilier extérieur.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai inclut la vérification, l’emballage et la remise au transporteur afin d’assurer une expédition fiable.

Livraison

Le délai de livraison est estimé entre 5 et 12 jours ouvrés. Les envois sont assurés par DHL Express, UPS et FedEx, avec suivi en temps réel.

Frais de livraison

Les commandes supérieures à 169,99 € bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures, des frais fixes de 6,99 € s’appliquent.

Retour

Les clients disposent d’un délai légal de 14 jours pour retourner un produit non utilisé. Le remboursement est traité sous 3 à 5 jours après validation.

Modification de commande

Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement avant son expédition. Une fois expédiée, elle suit la procédure de retour standard.