Annulation de Commande

Annulation de Commande

Chez Yqumira, nous permettons aux clients de gérer leurs commandes de manière flexible. Une commande peut être annulée directement depuis l’interface du site ou en contactant notre service client par email.

Conditions d’annulation

Les commandes peuvent être annulées tant qu’elles n’ont pas encore été expédiées. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, l’annulation devient un retour standard soumis à la politique de retour de 14 jours.

Processus

Pour annuler une commande, le client doit fournir son numéro de commande. Le traitement est généralement effectué sous 24 heures ouvrées.

Remboursement

Si la commande est éligible à l’annulation, le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés selon le mode de paiement initial.

Approche utilisateur

Nous privilégions une gestion simple et rapide des demandes afin d’éviter toute complication inutile dans le processus d’achat.