Politique de Remboursement

Politique de Remboursement

Chez Yqumira, nous concevons des meubles d’extérieur modernes avec une exigence élevée en matière de qualité, de durabilité et d’expérience client. Cette politique de remboursement est établie conformément aux réglementations européennes et françaises applicables à la vente à distance. Elle vise à offrir une transparence complète tout en respectant les droits des consommateurs.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage initial lorsque cela est possible.

Conditions de retour

Les retours doivent être soigneusement emballés afin d’éviter toute détérioration durant le transport. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procédons à l’évaluation du remboursement. Les articles endommagés ou incomplets peuvent entraîner une réduction du montant remboursé.

Traitement des remboursements

Les remboursements sont effectués sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation du retour. Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Articles non remboursables

Les produits personnalisés ou endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au remboursement complet.